投诉12315
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https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_85a1509b801143bc8a37a1aa2722542a.html
京东拒绝赔偿，12315说终止调解，并不是无解，
还可以要求市场监管局对侵害消费者权益进行行政处罚
第二条 市场监督管理部门依照《消费者权益保**》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
第十五条 经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
第十九条 市场监督管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。
企业应当依据《企业信息公示暂行条例》的规定，通过企业信用信息公示系统及时向社会公布相关行政处罚信息。