首先，你可以拨打快递公司总部电话进行投诉，并且说明，如不给个满意结果，你要向国家邮政总局投诉，一般情况下，基本也能解决问题。快递公司总部的电话可以百度查询下，一般快递公司网站上会有400开头的客服号码。如果快递公司并没有处理你的投诉，或者你对结果不满意，就直接去国家邮政总局投诉。投诉到国家邮政总局后，一般快递公司会主动给你的电话，协商解决问题。再过几天你可能还会接到国家邮政总局投诉的回访电话。附国家邮政总局投诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/index.do